NORMAS DE UTILIZACIÓN DEL ALOJAMIENTO EN LOS TM GUESTHOUSE

 

Sea bienvenido los TM Guesthouse. Le presentamos nuestro reglamento interno para que podamos serviros mejor.

I

Check-in

1.1) El check-in se hace entre la 14:30 y la 19:00

1.2) Nuestros empleados no tienen permiso para hacer el check-in sin pago por adelantado o a través de la presentación de voucher de agente de viajes

1.3) Durante el registro o la reserva el cliente deberá identificar y facultar al funcionario su DNI / pasaporte.

1.4) En el check-in tendrá un llavero con dos llaves, una de la puerta principal del edificio y a otra de la habitación.

1.5) Sí se perder una de las llaves debe irse a la recepción y comunicar pronto lo que pasó.

1.6) En caso de emergencia podrá llamar al contactos disponibles en la recepción.

1.7) En el check-in hay que depositar una caución de €50.00 para garantizar de daños que puedan ocurrir y perder la llaves (puntos 2.3. y 4.1).

1.8) Alguna alteración del horario previsto deberá ser justificada y hecho el pedido.

*

II

Check-out

2.1) El check-out es entre las 9:00h y las 11:00h

2.2)  En el día de la salida, las habitaciones deberan quedarse livres hasta las once de la mañana.

2.3) Excepcionalmente e por motivos justificados, podrá hacerse el check-out después de las 19:00 horas del anterior a la salida.

2.4) En el momento del check-out la caución va a ser devolvida

2.5) Cualquier cambio en los horarios deberá ser justificado y está sujeto a disponibilidad del empleado del casa de huéspedes.

*

III

Ruido

3.1) Por una cuestión de respeto y comprensión para todos los clientes, se les pide que tengan una atención especial con el ruido en a las áreas sociales y corredores, ya que nuestros clientes vienen sobre todo para descansar

3.2) Depués de las 22.00hrs que no estan permitidas actividades que hagan ruido probable de molestar a otros huéspedes del TM Guesthouse (Decreto-Ley n º. 292/2000, de 14 de noviembre)

*

IV

Daños

4.1) Cualquier daño causado voluntariamente en el casa de huéspedes TM Guesthouse, iba a ser cobrado, si el costo exceder el valor proporcionado como garantía.

4.2) La empresa, en función de su gravedad, tomará acciones legales considere necesarias.

4.3) Si existir la necesidad de un empleado para venirse al Guesthouse, fuera de horas de oficina, para resolver alguna situación causada por el huésped, el valor de la fianza no será devuelto.

*

V

Reclamaciones

5.1)  Hay libro para reclamaciones

5.2) Agradecemos que en caso de una queja, el empleado sea identificado, así como la hora del ocurrido y que sea hecha la participciónr a la gestión, que deben ser llamados a el local.

*

VI

Seguridad

6.1) En virtud del Decreto-Ley n. º 228/2009 de 14/07, esta empresa no se hace responsable por los objetos de valor de dinero, joyas u otros que pueden desaparecer dentro de los TM Guesthouse.

6.2)  El depósito de almacenamiento de equipaje está garantizada y deberá solicitarse en la recepción.

6.3) Nunca se olvide de cerrar las puertas de acceso a las puertas del edificio principal y de la habitación, y asegúrese de que estén bien cerrados.

6.4) No está permitida permacencia o residencia de personas que no estén en la lista de huéspedes del TM Guesthouse.

*

VII

Prohibiciones

7.1)  No obstante lo que fue referido arriba y de las normas generales sobre el alojamiento turístico, no está permitido dentro de las instalaciones del casa de huéspedes:

a) Fumar o hacer fuego.

b) Cambiar o reorganizar las camas de las habitaciones.

c) Dejar basura en los espacios comúnes o privados.

d) El consumo excesivo de bebidas alcohólicas dentro de los TM Guesthouse.

e) No se admiten animales en el interior de las instalaciones del casa de huéspedes.

7.2) No se admiten animales domésticos.

*

VIII

Servicio de desayuno

8.1) En el casa de huéspedes no tenemos servicio de desayuno. Sin embargo, tiene a su disposición una cocina totalmente equipada con utensilios y electrodomésticos que se pueden usar.

*

IX

Promociones y ofertas

9.1) TM Gesthouse disponibliza a través de nuestra página web, información y promociones que se estén haciendo.

a) Las ofertas y promociones serán temporales y se especificarán las normas a las que están sujetos

X

Higiene y limpieza

10.1) La limpieza en el casa de huéspedes se hace una vez a la semana. Cuando requesitado, con un costo adicional.

a) Sin embargo, si se produce un cambio de huéspedes de habitación se realiza su limpieza.

b) Si la estancia es superior a siete días, el huésped puede pedir sábanas nuevas y toallas que se entregarán después de recoger los que han sido utilizados.

c) La sustitución de las sabanas se reduce a esto y no incluye ponerlas en la cama, esa es una tarea que debe ser realizada por el cliente.

XI

Reservas

11.1) Se pueden hacer reservas por teléfono, correo, a través del sitio en la web o en persona  y están sujetas a disponibilidad.

11.2) Las normas específicas relativas a las reservas se definen por la política de reserva de TM Guesthouse.

XII

Espaços comuns

12.1) Las normas y recomendaciones relativas a la utilización de los espacios comunes se fijan en ellos, a saber, baño compartido, cocina y salón.

12.2) El incumplimiento de las normas y recomendaciones en él dispuestos, hará la pérdida del valor de la garantía y las sanciones previstas en el presente Reglamento, con el fin que aplicarse (daño, seguridad, prohibición u otro).

a) En las situaciones no previstas en el presente Reglamento, será la ley correspondiente que se aplicará.